Kaip apmokyti AI chatbotą savo duomenimis

Kodėl mokyti chatbotą savo duomenimis?

Bendrieji AI chatbotai žino daug apie pasaulį, bet nieko apie JŪSŲ verslą. Jie negali atsakyti:

• "Kokia jūsų grąžinimo politika?"
• "Kiek kainuoja X planas?"
• "Ar siunčiate į Norvegiją?"
• "Koks skirtumas tarp produkto A ir B?"

Chatboto mokymas su jūsų duomenimis reiškia, kad jis gali tiksliai atsakyti į šiuos klausimus, naudodamas JŪSŲ terminus, JŪSŲ politiką ir JŪSŲ produktų informaciją.

Kaip veikia individualus mokymas

Šiuolaikiniai AI chatbotai naudoja techniką, vadinamą Paieškos papildyta generacija (RAG). Štai supaprastinta versija:

1. Jūs įkeliate savo turinį (dokumentus, DUK, svetainės puslapius)
2. Sistema indeksuoja jūsų turinį į ieškomą žinių bazę
3. Kai vartotojas užduoda klausimą, sistema randa atitinkamą turinį iš jūsų žinių bazės
4. AI sugeneruoja atsakymą remdamasis tuo konkrečiu turiniu

1 žingsnis: Surinkite savo turinį

Pradėkite rinkdami visą informaciją, kurią turėtų žinoti jūsų chatbotas. Įprastiniai šaltiniai:

2 žingsnis: Paruoškite savo turinį

Kokybė svarbesne už kiekį. Laikykitės šių gairių:

✅ Darykite tai

• Būkite konkretūs: "Užsakymai siunčiami per 2-3 darbo dienas", ne "Siunčiame greitai"
• Naudokite natūralią kalbą: Rašykite, kaip klientai užduotų klausimus
• Įtraukite kontekstą: "Įmonės planams galima individualiai derėtis dėl kainos"
• Išlaikykite aktualų: Pašalinkite pasenusius politikos, senų produktų informaciją

❌ Vengkite to

• Prieštaringos informacijos (skirtinguose puslapiuose sakoma skirtingai)
• Neaiški kalba be konkrečių dalykų
• Sudėtingas teisinis žargonas, kurio klientai nesupras
• Dubliuotas turinys keliuose dokumentuose

3 žingsnis: Įkelkite ir indeksuokite

Paruošę turinį, įkelkite jį į chatboto platformą. asistas platformoje:

1. Eikite į savo boto Žinių bazę
2. Spustelėkite Pridėti turinį
3. Pasirinkite įkėlimo metodą:
   • Failai: Įkelkite PDF, DOCX, TXT failus
   • URL: Importuokite turinį iš tinklalapių
   • Tekstas: Įklijuokite turinį tiesiogiai
4. Palaukite apdorojimo (paprastai kelios sekundės iki minučių)
5. Peržiūrėkite indeksuotą turinį

4 žingsnis: Konfigūruokite savo chatbotą

Be žinių bazės, pritaikykite, kaip elgiasi jūsų chatbotas:

Asmenybė ir tonas

• Sistemos įvestis: Nustatykite chatboto asmenybę
• Tonas: Formalus, laisvas ar draugiškas
• Kalba: Pagrindinė kalba ir daugiakalbės parinktys

5 žingsnis: Išsamiai išbandykite

Prieš paleisdami, išbandykite savo chatbotą su įvairiais scenarijais:

6 žingsnis: Įdiekite ir stebėkite

Pasitenkinę, įdiekite savo chatbotą:

1. Nukopijuokite įterpimo kodą iš savo skydelio
2. Įklijuokite jį į savo svetainės HTML (paprastai prieš </body>)
3. Išbandykite savo realioje svetainėje